Seguros acusa: la banca informa mal sobre planes de pensiones a los jubilados

La cuarta parte de las quejas que recibe se deben a las aportaciones realizadas con posterioridad a la jubilación.

04-09-2008 -

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha recibido en el primer semestre 48 reclamaciones relacionadas con planes de pensiones individuales, seis más que en el mismo período del año anterior. De todas las quejas, el 23,26% se debe a "reclamaciones de personas que, estando jubiladas, contrataron, debido al inadecuado asesoramiento prestado en la comercialización, un plan de pensiones, por lo que las aportaciones realizadas quedan únicamente para las contingencias susceptibles de acaecer: dependencia, invalidez y fallecimiento, pero nunca para jubilación", sostiene el organismo.

Seguros reconoce que con la última reforma normativa este tipo de reclamaciones tenderá a desaparecer, ya que a partir del acceso a la jubilación el partícipe puede seguir realizando aportaciones a su plan de pensiones, sin perder el derecho a percibir la prestación correspondiente por jubilación y cobrarla cuando él decida.

Aunque no cita a entidades financieras concretas, la Dirección General de Seguros apunta claramente a la banca, que vende la práctica totalidad de planes de pensiones en España, como la principal responsable de las reclamaciones de aportaciones de jubilados a estos productos con posterioridad a la jubilación.

76 protestas
Si se suman las reclamaciones no admitidas en total en la dirección en el primer semestre de 2008, que fueron 28, el 47% más que hace un año, son 76 las quejas de partícipes de planes de pensiones que han llegado a la Dirección General de Seguros, frente a las 61 de junio de 2007.

La causa de no admisión de estas reclamaciones fue no haber acudido previamente al Defensor del Partícipe. Seguros deduce que "las entidades deben reforzar los medios de información a sus clientes para que conozcan y utilicen los mecanismos de reclamación implantados". El Servicio de Reclamaciones de Seguros sólo atiende quejas de planes individuales y no tramita las generadas por las modalidades de empleo y asociados.

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