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Suspenso en internet para las inmobiliarias
Un estudio elaborado por la consultora King e-Client revela que las 20 empresas promotoras más importantes del país «sufren carencias muy graves» en sus páginas web.Internet ya es el canal más habitual que utilizan los potenciales compradores de vivienda para encontrar la casa de sus sueños.Más de tres millones de usuarios navegan en la red al mes para visitar promociones, interesarse por los precios de venta de los inmuebles o las fórmulas de pago. Sin embargo, los portales de las principales empresas inmobiliarias no cubren las expectativas de los potenciales clientes.
Un estudio elaborado por la consultora King e-Client revela que las 20 empresas promotoras más importantes del país «sufren carencias muy graves» en sus páginas web. El informe pone de manifiesto importantes déficit comerciales y tecnológicos del sector: desde no proporcionar los teléfonos de atención al cliente hasta no incluir imágenes de las promociones que comercializan.
De las 20 empresas analizadas por esta consultora, tan sólo cinco pasan el examen y logran el aprobado. Metrovacesa, Reyal Urbis, Realia, Prasa y Acciona Inmobiliaria son las firmas que pasan del cinco, aunque no con demasiada holgura.
Entre las que quedan peor paradas se sitúan las de Grupo Urvasco, Habitat, Polaris World, Taller de Gestión y Astroc (la nueva Afirma).
Para realizar la evaluación, King e-Client ha tenido en cuenta aspectos como la facilidad para encontrar la web, la calidad de la información suministrada (descripción del piso, ubicación, calidades, estado de la obra, precios), los datos corporativos sobre la empresa y las posibilidades de interactuar con los usuarios, entre otros.
Valor añadido
La nota es mucho más baja al analizar los contenidos de valor añadido que se ofrecen, como lo hacen desde hace años otros sectores en internet. Por ejemplo, los simuladores hipotecarios - de gran utilidad para los usuarios-brillan por su ausencia, según el estudio.
«No basta con estar sólo en la red. Hace falta que los portales inmobilarios vayan más allá y potencien su negocio, indica José Luis Infiesta, consejero delegado de King e-Client.
Para este directivo resulta contradictorio que en una época de crisis, en la que cuesta verdaderos esfuerzos vender una vivienda, las inmobiliarias tengan tan descuidados sus sitios web, cuando ya es el primer canal de información del que se valen los potenciales compradores. «Antes las promotoras vendían todo sin hacer ningún esfuerzo, pero ahora hay que acercarse y fidelizar al cliente con todas las herramientas posibles», subraya Infiesta.
MERCEDES GOMEZ
El Mundo
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