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Responsabilidad Social Corporativa: ¿Oportunismo u oportunidad?
La concienciación en RSE podría dejar fuera del mercado a empresas, inclusive a países, que realizan actividades 'tóxicas' (aplicando este calificativo a todo lo que constituya un abuso de sus recursos humanos, del medio ambiente o de sus consumidores)En los últimos tiempos comienza a ser habitual que las mayores empresas dediquen importantes esfuerzos a demostrar con un informe de Responsabilidad Social Corporativa sus buenas prácticas que las hacen merecedora del calificativo de empresas responsables.
Pero, ¿de dónde arranca esta moda de presentar memorias de RSC? Entre los países que fueron pioneros en implantar los informes sociales se encuentra Francia que, desde 1977, obliga a las empresas con más de 300 empleados a emitir un Balance social que particularmente aborda cuestiones relativas a su política de recursos humanos. Posteriormente, y en pleno auge del fenómeno de la globalización, con unos consumidores más concienciados y exigentes, se llegó a cuestionar la forma de operar de nuestra sociedad de consumo cargando a muchas empresas de una presunción de culpabilidad a veces merecida. Así, las principales multinacionales comenzaron a revisar algunas de sus actuaciones y a emitir informes sociales, no sólo en cuanto a su personal, sino en relación a impacto medioambiental y cualquier información que pudiera demostrar sus buenas prácticas. Muy pronto, la opinión pública comenzó a sospechar de la fiabilidad de la información aportada y, sobre todo, de su alcance, preguntándose si las empresas facilitaban sólo medias verdades (la mayor de las mentiras…)
Afortunadamente, en la última década se han desarrollado estándares internacionales de informes de Responsabilidad Social Corporativa, e incluso auditores externos que pueden verificar tales documentos de forma análoga a las auditorías contables. Con ello, la idea de RSC comienza a calar en la sociedad y, aunque lentamente, comienza a ganar credibilidad. Van surgiendo además inversores preocupados por colocar su capital en empresas responsables, dado que son las mejores en retener el talento, evitan complicaciones frente a la opinión pública, venden bien sus productos y, a la postre, obtienen excelentes rentabilidades.
Pero no seamos triunfalistas, mientras que las grandes empresas capitalistas están gestionando su RSC, muchos consumidores no saben aún valorar este esfuerzo. Tampoco las pequeñas y medianas empresas aún parecen no considerar la necesidad de medir e informar de su responsabilidad y aún más grave es que tampoco la idea haya calado en nuestras empresas e instituciones públicas, salvo excepciones. Quienes gestionan lo público y sus organizaciones no parecen medir su responsabilidad mucho más allá de lo que las urnas puedan exigirles, que no es mucho.
En la medida que en la sociedad avance el conocimiento de lo que supone el concepto de empresa responsable se estará generando un posible intangible empresarial de gran valor como ventaja competitiva. A la vez esta concienciación podría dejar fuera del mercado a empresas, inclusive a países, que realizan actividades tóxicas (aplicando este calificativo a todo lo que constituya un abuso de sus recursos humanos, del medio ambiente o de sus consumidores.
La gestión de la RSC es una evidente oportunidad de apertura y acercamiento entre las organizaciones, sean del tipo que sean, y con independencia de su tamaño y sus grupos de interés. Trabajar con indicadores transparentes puede mejorar la imagen de las organizaciones, evitar malentendidos y generar respeto, fidelidad y confianza tan deseables como escasos en el mundo global actual.
*Fernando Fuentes García es coautor del artículo "Applicability of CSR to Human Resources Management: Perspective from Spain" publicado en el Journal of Business Ethics de septiembre de 2008
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